Devoluciones y Reembolsos

Resumen rápido

• Plazo: 30 días desde la entrega.

• Envío de devolución: a cargo del cliente.

• Cargo por reposición: no aplicamos.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con embalaje original, accesorios completos y comprobante de compra.

• Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 h; en esos casos cubriríamos el envío de retorno.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a soporte@skreen.cl con n.º de orden y fotos si aplica.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno.

3. Empaca el producto de forma segura y envíalo con seguimiento. (El costo corre por tu cuenta, salvo falla o error nuestro).

Cambios

Para cambiar un producto, realiza la devolución y compra el nuevo modelo por separado.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.

• Productos con uso evidente, daños por mal manejo o faltantes pueden no ser aceptados.

Reembolsos

• Te notificaremos al recibir e inspeccionar el producto.

• Si se aprueba, haremos el reembolso al método de pago original en hasta 10 días hábiles.

• Si pasan más de 15 días hábiles sin ver el abono, escríbenos a soporte@skreen.cl.

¿Dudas? Estamos para ayudarte: soporte@skreen.cl